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Geschäftsbereich Healthcare
Der Geschäftsbereich „Healthcare“ unterstützt Institutionen des Gesundheitswesens sowie Unternehmen verschiedenster Branchen ganzheitlich beim Informationsmanagement und gewährleistet dabei effiziente Geschäftsprozesse und eine optimale Kundenansprache.
Die damit verbundene Lösungskompetenz umfasst alle Informationsträger (-medien) und Kommunikationskanäle:
Mit 4 spezialisierten Bearbeitungsstandorten in Deutschland, einer zentralen Steuerung sowie einem durchgängigen Daten- und Workflow-Management gewährleistet der Geschäftsbereich "Healthcare" maßgeschneiderte Lösungen aus einer Hand.
Zwei Unternehmen .... eine Einheit
Die angebotenen Dienstleistungen werden von zwei rechtlich eigenständigen Konzerngesellschaften erbracht, die in der Realisierung von komplexen Lösungsszenarien bereits seit langer Zeit zu einer operativen Einheit zusammen gewachsen sind:
Die systemform MediaCard GmbH versteht sich als Spezialist für anspruchsvolle Systemdienstleistungen zur Geschäftsprozessoptimierung und nimmt dabei eine marktführende Stellung im deutschen Gesundheitswesen ein. Eine strikte Einhaltung der Datenschutzbestimmungen (BDSG, SGB), ein Höchstmaß an Prozess- und Verfahrens-sicherheit sowie der Einsatz innovativer Technologien machen systemform zu einem zuverlässigen Partner.
Die Swiss Post Solutions GmbH (Pulsnitz) versteht sich als Spezialist für den anspruchsvollen Multi-Channel Dialog sowie qualifizierte Leistungen im Rahmen der Vorgangs- und Fallbearbeitung. Am Standort in Pulsnitz wird unter anderem auch das „GKV Service-Center“ im Auftrag der systemform MediaCard betrieben. Für verschiedene gesetzliche Krankenkassen werden dabei Vorgänge geprüft und überwiegend auch fallabschließend bearbeitet
Unser GKV Service-Center bietet Ihnen größtmöglichen Freiraum: Sozialversicherungsfachangestellte und fachlich fundiert ausgebildete Mitarbeiter übernehmen für Sie äußerst komplexe Dienstleistungen rund um den Kundendialog und -service bis hin zur Übernahme vollständiger Geschäftsprozesse.
- Telefonservices (In-/Outbound, 7 x 24 Std., Spitzenabdeckung)
- E-Mail-Management
- Administration von Bonusprogrammen
- Unterstützung beim Zusatzbeitragseinzug
- Überprüfung der Familienversicherung
- Bearbeitung von Erstattungsanträgen
- Zuzahlungsbefreiung nach §62 SGB V
- Und viele weitere Dienstleistungen